FAQs

Información de contacto

Si necesita ayuda, no dude en enviarnos un correo electrónico a samicorporationinc@gmail.com. Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarle con cualquier consulta.

Información de envío

¿Realizan envíos a todo el mundo?
Sí, realizamos envíos a todo el mundo.

¿Desde dónde realizan envíos?
Todos los pedidos se envían desde nuestro almacén en Hong Kong.

Modificaciones de pedidos

¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Nuestro objetivo es procesar los pedidos lo más rápido posible. Por este motivo, los cambios o cancelaciones deben solicitarse dentro de las 12 horas posteriores a la realización del pedido. Las solicitudes realizadas después de este plazo serán rechazadas. Sin embargo, puede devolver el artículo para obtener un reembolso completo una vez recibido.

Métodos de pago

¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos las principales tarjetas de crédito, incluyendo VISA, Mastercard, AMEX y PayPal.

Tiempos de procesamiento y envío de pedidos

¿Cuándo se procesará mi pedido?
Los pedidos se procesan y envían desde nuestro almacén de lunes a viernes. El procesamiento de su pedido demora de 2 a 4 días hábiles después de realizarlo. Los pedidos se enviarán al día siguiente de su procesamiento. Tenga en cuenta que no realizamos envíos los fines de semana.

¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?
Debido a la alta demanda, la entrega puede tardar entre 3 y 4 semanas.

Problemas con el pedido

¿Qué pasa si no recibo mi pedido?
Si su pedido no ha llegado 30 días después del envío, puede solicitar un reembolso completo.

¿Se me cobrarán aranceles e impuestos?
Los precios que se muestran en nuestro sitio web están exentos de impuestos y están en dólares estadounidenses. Sin embargo, usted podría ser responsable de cualquier arancel, impuesto o tarifa aduanera relacionada una vez que su pedido llegue a su destino. Estos cargos son determinados por su oficina de aduanas local y son su responsabilidad. Lamentablemente, no podemos cubrir estos costos ni nos hacemos responsables de los retrasos causados por la aduana. Para obtener más información, comuníquese con su oficina de aduanas local.

Devoluciones y reembolsos

¿Cómo devuelvo un artículo?
Para iniciar una devolución, contáctenos en samicorporationinc@gmail.com. ¿Qué pasa si el/los artículo(s) que recibí está(n) defectuoso(s), incorrecto(s) o dañado(s)?
Si recibe un artículo incorrecto, defectuoso o dañado, contáctenos lo antes posible. Incluya su número de pedido, fotografías del/de los artículo(s) y cualquier información relevante. Haremos todo lo posible por resolver su problema lo antes posible.

¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Los reembolsos se emitirán a su método de pago original. Para pagos con tarjeta de crédito o débito, los reembolsos generalmente se procesan en un plazo de 7 a 10 días hábiles desde la recepción de la devolución o la aprobación de la solicitud de cancelación. Si no ha recibido su reembolso dentro de este plazo, comuníquese con su banco o con la entidad emisora de su tarjeta de crédito, ya que los tiempos de procesamiento pueden variar.

Si tiene alguna otra pregunta, no dude en contactarnos a samicorporationinc@gmail.com